پشتیبانی فنی و مانیتورینگ ۲۴/۷

شما بخوابید؛ سایت‌تان بیدار است.

امنیت، بکاپ، به‌روزرسانی و رفع مشکل؛ تیم HR شبانه‌روز مراقب سایت شماست تا هیچ مشتری‌ای با صفحه‌ی خطا روبه‌رو نشود.

۲۴/۷
مانیتورینگ
۳۰ دقیقه
پاسخ بحرانی
روزانه
بکاپ خودکار
yourbrand.irآنلاین
دسترس‌پذیری ۳۰ روز اخیر
۹۹.۹۸٪
زمان پاسخ
۱۸۰ms
✓گواهی SSLمعتبر · ۲۸۴ روز
✓بکاپ خودکار۱ دقیقه پیش
✓اسکن امنیتیبدون تهدید
✓هسته و افزونه‌هابه‌روز
پاسخ زیر ۳۰ دقیقه
حملات مسدودشده امروز
۱۲۸۴
مانیتورینگ ۲۴/۷◆Security◆بکاپ روزانه◆آپدیت امن◆Uptime◆رفع باگ◆بهینه‌سازی سرعت◆Firewall◆
ریسک واقعی

هر دقیقه قطعی سایت، یعنی مغازه‌ای با در بسته.

بیشتر مشکلات بی‌صدا شروع می‌شوند؛ تا وقتی مشتری به شما خبر بدهد، دیر شده است.

!

هک و بدافزار

سایت‌های به‌روزنشده، هدف اول حملات خودکارند؛ نتیجه: از دست رفتن اعتبار و جریمه‌ی گوگل.

!

کندی و خطاهای پنهان

خطایی در سبد خرید یا فرم تماس، می‌تواند هفته‌ها بی‌صدا فروش شما را صفر کند.

!

از دست رفتن اطلاعات

بدون بکاپ منظم، یک اشتباه ساده یعنی از دست رفتن سال‌ها محتوا و سفارش.

خدمات پشتیبانی

هر چیزی که سایت شما برای سالم ماندن لازم دارد.

یک تیم کامل فنی، با هزینه‌ای کمتر از یک کارمند پاره‌وقت.

۰۱

مانیتورینگ ۲۴/۷

بررسی لحظه‌ای دسترس‌پذیری و هشدار فوری قطعی.

۰۲

بکاپ روزانه خودکار

نسخه‌ی پشتیبان در سرور جداگانه؛ بازگردانی در چند دقیقه.

۰۳

امنیت و فایروال

اسکن بدافزار، فایروال و جلوگیری از حملات.

۰۴

آپدیت امن

به‌روزرسانی هسته و افزونه‌ها پس از تست در محیط آزمایشی.

۰۵

رفع خطا و باگ

شناسایی و رفع مشکلات فنی، پیش از آن‌که دیده شوند.

۰۶

بهینه‌سازی سرعت

پایش Core Web Vitals و بهینه‌سازی مداوم.

۰۷

گزارش ماهانه

گزارش شفاف از وضعیت سلامت، امنیت و کارهای انجام‌شده.

۰۸

کارشناس اختصاصی

یک نفر که سایت شما را می‌شناسد؛ نه صف تیکت.

تعهد زمان پاسخ (SLA)

وقتی مشکلی پیش بیاید، دقیقاً می‌دانید کی حل می‌شود.

زمان پاسخ و رفع مشکل در قرارداد ثبت می‌شود؛ نه «در اسرع وقت»، بلکه با عدد و ساعت.

اولویت
اولین پاسخ
رفع مشکل
بحرانی
سایت از دسترس خارج شده
۳۰ دقیقه
۲ ساعت
مهم
بخشی از سایت کار نمی‌کند
۲ ساعت
۸ ساعت
عادی
درخواست تغییر یا سوال
۸ ساعت
۴۸ ساعت
فرآیند کار

از هشدار تا رفع؛ بدون معطلی.

وقتی مشکلی رخ می‌دهد، این مسیر به‌صورت خودکار شروع می‌شود؛ حتی نیمه‌شب.

گام ۰۱خودکار

شناسایی لحظه‌ای

سیستم مانیتورینگ هر دقیقه سایت را بررسی و مشکل را فوراً شناسایی می‌کند.

گام ۰۲زیر ۳۰ دقیقه

اطلاع‌رسانی و اقدام

کارشناس اختصاصی شما مطلع می‌شود و کار را شروع می‌کند؛ شما هم در جریان هستید.

گام ۰۳طبق SLA

رفع مشکل

مشکل رفع و در صورت نیاز، سایت از آخرین بکاپ سالم بازگردانی می‌شود.

گام ۰۴پس از رفع

گزارش و پیشگیری

علت ریشه‌ای بررسی و اقدام پیشگیرانه انجام می‌شود تا تکرار نشود.

پلن‌ها

پلن پشتیبانی متناسب با اهمیت سایت شما

پرداخت ماهانه یا سالانه (با ۲ ماه رایگان). بدون قرارداد بلندمدت اجباری.

Care

مراقبت

برای سایت‌های شرکتی و شخصی.

پاسخ‌گویی در ساعات کاری
Enterprise

سازمانی

برای سایت‌هایی که یک لحظه قطعی هم نباید داشته باشند.

SLA اختصاصی در قرارداد
تعهدات HR

آرامش خیال، مکتوب و تضمین‌شده.

۰۱

SLA در قرارداد

زمان پاسخ و رفع مشکل مکتوب است؛ تأخیر از طرف ما، اعتبار رایگان برای شما.

۰۲

بکاپ همیشه آماده

در بدترین حالت، سایت شما از آخرین نسخه‌ی سالم بازگردانی می‌شود.

۰۳

بدون وابستگی

همه‌ی دسترسی‌ها مال شماست؛ هر زمان خواستید، بدون دردسر جدا شوید.

سوالات متداول

درباره‌ی پشتیبانی، بپرسید.

هر سوال فنی دیگری دارید، در مشاوره‌ی رایگان بپرسید.

سایت من را شما طراحی نکرده‌اید؛ باز هم پشتیبانی می‌کنید؟

بله. ابتدا یک بررسی فنی رایگان انجام می‌دهیم و پس از رفع مشکلات اولیه، پشتیبانی را شروع می‌کنیم.

بدافزار پاک‌سازی، راه نفوذ بسته و سایت از بکاپ سالم بازگردانی می‌شود؛ در پلن‌های حرفه‌ای و سازمانی بدون هزینه‌ی اضافه.

ساعات اضافه با نرخ ترجیحی محاسبه می‌شود و همیشه قبل از انجام، از شما تأیید می‌گیریم.

تغییرات کوچک بله؛ برای تغییرات بزرگ یا صفحات جدید، پیشنهاد جداگانه ارائه می‌دهیم.

از طریق واتس‌اپ، تلگرام یا پنل پشتیبانی؛ درخواست‌های بحرانی را با یک تماس هم می‌توانید اعلام کنید.

پروژه‌ی بعدی،
امضای شماست.

۳۰ دقیقه مشاوره‌ی رایگان: سایت یا ایده‌ی شما را بررسی می‌کنیم و مسیر رسیدن به مشتری بیشتر را دقیق نشان می‌دهیم.

درخواست مشاوره‌ی رایگان

اطلاعات شما محرمانه می‌ماند و فقط برای تماس استفاده می‌شود.